Técnico de Monitoramento (PCD)
Descrição da vaga
Presta suporte aos usuários internos e externos e acompanhar filas de atendimento.
Realizar tratativas de chamados com troubleshooting remotos em equipamentos de Telecom, conjuntas com Clientes e Operadoras para resolução de problemas.
Atendimento ao telefone para suporte e resolução de chamados.
Responsabilidades e atribuições:
--Atender ligações externas e internas.
- Priorizar fila de chamados e follow Up.
- Realizar atendimento nos INC de unidades paradas.
- Tratar INC de indisponibilidade de links.
- Realizar ligações externas para validação de INC, conforme solicitações dos outros níveis.
- Solicitar apoio aos demais níveis.
Requisitos e qualificações:
- Ensino médio completo, desejável curso Superior na área (Cursando), conhecimentos básicos na área de TI
- Experiências em ambientes de Redes diversos.
- Protocolo TCP/IP.
- Troubleshooting com testes básicos comandos ping e traceroute.
Dirigida a pessoas com deficiência
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre We Service
A WeService
Somos uma empresa cujo objetivo é facilitar o dia a dia de nossos clientes por meio de serviços de TI e telecomunicações altamente qualificados. Além disso, contamos com profissionais com conhecimento técnico avançado, atendimento dinâmico e excelente relação custo-benefício em contratos de implantação, operação e manutenção, suportes remoto e local, service desk, monitoramento e NOC.
Frente a mercados cada vez mais dinâmicos e pautados em tecnologia, a WeService percebe a crescente demanda por um atendimento que ofereça proximidade aos negócios do cliente e combine diferenciado conhecimento técnico com qualidade e agilidade na solução e prevenção de problemas.
Com clientes corporativos de grande porte, a WeService é uma empresa que já nasceu grande e está empenhada em desenvolver continuamente as competências de seus profissionais, formando equipes de trabalho cada vez mais qualificadas em soluções de TI e Telecomunicações.