Técnico de Service Desk (PCD)
Descrição da vaga
Responsável pela abertura e atendimento de chamados via telefone, chat e-mail (de acordo com o definido pela empresa)
Acompanhamento de filas de chamados.
Apoiar no monitoramento de equipamentos através de ferramentas de monitoração, seguindo procedimentos técnicos da área.
Apoio nas atividades de rotina da área como relatórios, Backup, check list e outros relacionados a operação do ambiente.
Acionamento e direcionamento de chamados para equipe de N2 e fornecedores
Requisitos e qualificações:
- Ensino médio completo, desejável curso Superior na área (Cursando), conhecimentos básicos na área de TI
-Conhecimentos básicos em microinformática (Word, Excel e Powerpoint)
-Gerenciamento de e-mail.
-Experiência em suporte ao usuário ou em atendimento ao Cliente.
-Boa comunicação e facilidade para aplicar treinamentos.
-Monitoração equipamentos de redes, LAN, WAN e Segurança de rede
Dirigida a pessoas com deficiência
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre We Service
A WeService
Somos uma empresa cujo objetivo é facilitar o dia a dia de nossos clientes por meio de serviços de TI e telecomunicações altamente qualificados. Além disso, contamos com profissionais com conhecimento técnico avançado, atendimento dinâmico e excelente relação custo-benefício em contratos de implantação, operação e manutenção, suportes remoto e local, service desk, monitoramento e NOC.
Frente a mercados cada vez mais dinâmicos e pautados em tecnologia, a WeService percebe a crescente demanda por um atendimento que ofereça proximidade aos negócios do cliente e combine diferenciado conhecimento técnico com qualidade e agilidade na solução e prevenção de problemas.
Com clientes corporativos de grande porte, a WeService é uma empresa que já nasceu grande e está empenhada em desenvolver continuamente as competências de seus profissionais, formando equipes de trabalho cada vez mais qualificadas em soluções de TI e Telecomunicações.